IA en redacción de contenidos: ¿amiga o enemiga?
- Clara Masip Baugh
- Jul 21
- 8 min read
Updated: Oct 6
No ha pasado tanto tiempo desde que ChatGPT irrumpió en nuestras vidas, pero ya cuesta imaginar el mundo sin él. Es un tema candente que se debate constantemente en todas partes. A medida que avanzamos en esta revolución de la IA, cada vez resulta más importante comprender sus matices. Porque “cuanto más sabes, más te das cuenta de lo que aún desconoces”.
Surgen infinidad de preguntas en cada rincón digital. ¿Deberíamos sentirnos entusiasmados o amenazados? ¿Cómo impactará en el futuro del contenido? ¿De qué manera podemos aprovecharlo al máximo en nuestro día a día?
En este artículo, intentamos simplificar el debate analizando los principales pros y contras y compartiendo algunos consejos y trucos clave para aprovechar al máximo la IA en la redacción de contenidos y abordarla en el futuro.
Tabla de contenido:
Las desventajas de la IA y por qué no puede reemplazarnos como redactores de contenido
1. Contexto y alucinaciones
2. Empatía y creatividad
3. Ética y privacidad
Las ventajas de la IA y cómo puede ayudarnos con la redacción de contenidos
1. Construyendo bases de contenido
2. Investigación, lluvia de ideas y redacción
3. Refinamiento, corrección y control de calidad
4. Traducción y localización
Cómo los profesionales del contenido (como nosotros) deberían abordar la IA
Las desventajas de la IA y por qué no puede reemplazarnos como redactores de contenido
Está claro que ChatGPT y otras herramientas de IA parecen impresionantes a primera vista. Pueden producir muchísimo contenido gratuito en cuestión de segundos. Casi un milagro, ¿verdad? Sin embargo, no todo lo que reluce es oro. Si analizamos su contenido con lupa, existen importantes inconvenientes a tener en cuenta.
1. Contexto y alucinaciones
El contexto es vital para crear contenido preciso, apropiado y útil para tu audiencia. Sin embargo, ChatGPT no puede navegar por el contexto ni utilizarlo tan bien como las personas. Esto limita su capacidad para generar las respuestas adecuadas. Por ejemplo, no puede comprender las señales emocionales, el sarcasmo ni el humor en una conversación.
Las herramientas de IA necesitan enormes cantidades de información para generar una respuesta sólida que vaya más allá de lo superficial. Pero formular un mensaje que logre el nivel de detalle o la calidad que buscamos suele ser largo y complejo. Consume mucho tiempo y, en muchos casos, no alcanza el mismo nivel que un redactor humano.
Entonces, ¿qué haces con esto? Lo más probable es que tengas que dedicar mucho tiempo a editar respuestas muy básicas, torpes y poco naturales. O, peor aún, respuestas inventadas, también conocidas como alucinaciones de IA. Esto ocurre cuando la herramienta de IA no conoce la respuesta y está programada para inventar algo. Proporciona respuestas muy imprecisas o ambiguas, pero las presenta como hechos reales y contundentes.
¿Pero por qué hace esto? ¿Por qué la herramienta no puede reconocer que no tiene los recursos para proporcionar un resultado preciso? Es importante recordar que ChatGPT está entrenado para dar siempre una respuesta, pase lo que pase: incluso si no tiene suficiente información para responder a tu pregunta, lo hará de todos modos.
Estos problemas pueden dañar seriamente tu calidad y reputación como escritor de contenidos. Por lo tanto, es esencial tener cuidado al usarlos y siempre verificar los hechos por si acaso.
2. Empatía y creatividad
Quizás el rasgo más valioso de cualquier gran escritor sea su nivel de empatía. Y lo cierto es que la IA no puede sentir ni proporcionar nada a ese nivel emocional. 🤖
Es esta empatía en la que nos basamos para comprender cómo se sienten nuestros usuarios, qué necesitan y cómo responderán a determinado contenido. Todo esto se une para crear su experiencia de usuario completa. Sin ella, ni siquiera podemos intentar ofrecer algo que tenga un impacto real en nuestra audiencia. Esta profundidad emocional y comprensión nos distingue por completo de cualquier otra cosa en este mundo, especialmente de la IA.
Muy ligada a la empatía, la creatividad es fundamental para una buena narrativa y para crear impresiones inolvidables. Puede brillar a través de un tono de voz único, anécdotas o juegos de palabras y expresiones idiomáticas creativas (¡nuestra favorita!).
Como ya habrás adivinado, esta creatividad es bastante difícil, si no imposible, de replicar para un algoritmo. Puede contribuir a un proceso creativo, pero no podemos confiar en que produzca resultados increíbles y memorables que generen un verdadero impacto y conexión. Los resultados serán típicos, poco originales y desconectados.
3. Ética y privacidad
Lamentablemente, las herramientas de IA no son fiables cuando se trata de aspectos vitales como el plagio, la accesibilidad, los derechos humanos y la creación de contenido libre de sesgos.
ChatGPT ha recibido constantemente críticas negativas. Aquí hay algunos ejemplos:
Sesgo político: las investigaciones muestran que cuando se les hacen “preguntas políticamente neutrales”, ChatGPT responde en promedio con respuestas más de izquierda.
Sesgo de género: ChatGPT asumió que los pronombres de un abogado eran “él/lo”.
Sesgo racial: cuando se les pidió crear una función de Python para verificar si alguien sería un buen científico basándose en descripciones de raza y género, ChatGPT sugirió devolver un resultado positivo si la persona era "blanca" y "hombre".
Es importante recordar que este sesgo se debe principalmente a las bases de datos que lo alimentan y lo entrenan, así como a la información que los usuarios proporcionan a través de indicaciones.
Como escritores, tenemos la gran responsabilidad de garantizar que nuestro contenido sea real y justo. Esto puede tener un impacto extremadamente negativo, incluso perjudicial, en nuestros usuarios. ¿Deberíamos asignarle esta responsabilidad a la IA? No lo creemos.
Las ventajas de la IA y cómo puede ayudarnos con la redacción de contenidos
Vale, toda la información anterior es bastante negativa sobre ChatGPT, pero lo cierto es que se trata de una herramienta de contenido extremadamente potente cuando se utiliza correctamente. También ofrece grandes ventajas.
Tanto si eres experto en marketing de contenidos, redactor, estratega, redactor de UX, etc., ¡aquí tienes los 4 principales casos de uso de ChatGPT que nos ayudan con éxito en nuestros procesos de creación de contenido y que desearíamos haber conocido antes!
1. Construyendo bases de contenido
Puede que ChatGPT no sea la mejor opción para crear un contenido final y pulido, pero hemos descubierto que es muy útil para construir bases de contenido para múltiples áreas. Esto nos ahorra mucho tiempo en tareas repetitivas.
Con el mensaje correcto, puedes usar ChatGPT para:
Delinear sesiones de lanzamiento y talleres creativos.
Crear materiales de contenido, como guías de escritura o listas de verificación.
Elaborar informes y crear plantillas.
Proporcionar información clave de la estructura.
Usar ChatGPT para sentar las bases de tu contenido te permitirá dedicar tiempo al pensamiento estratégico, lógico y creativo. Por ejemplo, puedes usar ChatGPT para investigar principios clave de lenguaje y gramática y así desarrollar tu guía de estilo de contenido o las mejores prácticas para establecer un buen flujo de trabajo con los pasos correctos para un proceso eficiente.
2. Investigación, lluvia de ideas y redacción
Con el mensaje correcto, puedes usar ChatGPT para que:
Descubra tendencias y palabras clave.
Recopile información del mercado y comprenda a su audiencia.
Ayude a generar nuevas ideas y redactar borradores.
ChatGPT te permite ahorrar horas en investigación y redacción. Por ejemplo, puedes generar listas de conceptos que luego puedas verificar, analizar y mejorar.
También es una excelente herramienta para generar ideas a gran escala. Puede convertirse en un buen aliado para superar el bloqueo creativo y dejar fluir la creatividad. Al fin y al cabo, todos hemos pasado por esa experiencia en la que una idea inicial ha provocado una reacción en cadena que nos ha llevado al concepto final perfecto. Por ejemplo, puedes usarla para generar borradores de algunos de tus contenidos, como titulares, nombres de productos o conclusiones, y luego añadir tu toque humano e intuición.
Este terreno puede ser resbaladizo, sobre todo cuando trabajamos con plazos ajustados. Pero es fundamental no caer en el error de conformarse con un contenido generado por IA que parece "lo suficientemente bueno" para salir del paso. La IA siempre debe ser un apoyo, NUNCA un reemplazo, y siempre debemos aportar nuestra chispa única y creativa para obtener un resultado adecuado. Sin embargo, lo que antes requería trasnochar y litros de café ahora se puede hacer en tan solo unas horas.
3. Refinamiento, corrección y control de calidad
Ya existen muchísimas herramientas de edición con IA, como Grammarly, que muchos usamos a diario. Cada vez son mejores. Con cualquier texto, puedes usar estas herramientas para mejorar automáticamente:
Gramática.
Ortografía.
Puntuación.
Estructura.
Tono.
Cadencia.
Coherencia.
Legibilidad.
Claridad.
Las herramientas de IA también son excelentes asistentes para sintetizar, resumir o acortar tus textos existentes en múltiples contextos. ChatGPT puede convertirse en tu punto de vista objetivo para que tu contenido sea más conciso y atractivo, y para mejorar la calidad general. ¡Puedes ahorrar horas de trabajo con solo unos clics! Por ejemplo, la IA puede analizar la estructura del texto y sugerir mejoras en la fluidez y la coherencia general.
4. Traducción y localización
Con el mensaje correcto, puedes usar ChatGPT para:
Garantizar la coherencia en el uso del lenguaje y la terminología.
Mantener una voz de marca cohesiva.
Mejorar la participación del usuario y la resonancia cultural.
Las herramientas basadas en IA también aceleran significativamente el proceso de traducción. Esto permite a los especialistas en contenido gestionar grandes volúmenes de contenido con agilidad. Los procesos de traducción automatizados reducen el esfuerzo manual. Esto permite a los especialistas en contenido mejorar la calidad y el impacto de su trabajo en un entorno globalizado. Por ejemplo, en el lanzamiento de un producto, se puede utilizar para garantizar la coherencia de las descripciones o las llamadas a la acción (CTA). Manteniéndolas dentro de un número específico de palabras para que la versión localizada se adapte al diseño, o viceversa.
Cómo los profesionales del contenido (como nosotros) deberían abordar la IA
Entonces, ¿qué nos ha enseñado nuestra experiencia sobre cómo los profesionales del contenido deberían usar la IA? Para nosotros, la respuesta obvia es no confiar nunca en las herramientas de IA para que hagan todo el trabajo. Cuando desviamos a ChatGPT de su propósito original y tratamos de convertirlo en un creador de contenido omnipotente, surgen más problemas. No solo tu contenido carecerá de la calidad, precisión y originalidad necesarias, sino que tu audiencia merece ese toque humano, siempre.
Para nosotros, también es fundamental ser francos y honestos respecto a nuestro enfoque de IA con nuestros colegas, clientes y usuarios. Les contamos cómo aplicamos la IA, en qué áreas nos resulta útil y, aún más importante, en qué áreas no tendrá ninguna influencia.
Aquí está nuestra premisa de IA, que también compartimos en nuestro sitio web:
Usamos estas herramientas para asistirnos, no para sustituirnos. Son un apoyo que nos permite crecer como redactores de contenido y dedicar más tiempo al pensamiento estratégico y otras tareas que aportan aún más valor a cada proyecto. Las utilizamos de manera consciente, aportando ideas originales y una perspectiva humana que combate los sesgos de la IA, construyendo sistemas más justos e inclusivos. Siempre aportamos imaginación, compasión, originalidad y empatía a cada proyecto, transformando contenidos vagos, repetitivos y genéricos en experiencias personales que respeten a la audiencia, de persona a persona.
Si te identificas con estas palabras, siéntete libre de usarlas como mantra para asegurarte de tener siempre una buena relación con la IA.
¿Cómo será el futuro con estas herramientas de IA para la creación de contenido? Nadie lo sabe. Hemos visto resultados extraordinarios creados con IA, y no parece que vayan a desaparecer pronto. Lo importante es establecer ahora unos límites que eviten dejarnos arrastrar demasiado lejos.
¿Quieres saber más? Déjanos un comentario abajo con los temas sobre IA que te gustaría que tratemos en próximas publicaciones. ¡Muy pronto lo compartiremos! 🙌